Endframe
IT Serviss
Visas IT komandas priekšrocības vienā ikmēneša maksājumā
Mūsu IT atbalsta komanda
Mūsu piedāvātie pakalpojumi
Starta
10€/ iekārtu / mēn.
Klātienes un attālināta datortehnikas un lietotāju apkalpošana
Pamata
20€/ iekārtu / mēn.
Infrastruktūras uzturēšana un lietotāju apkalpošana
Pamata+
35€/ iekārtu / mēn.
Pilna infrastruktūras uzturēšana un lietotāju apkalpošana
Konsultants
30€/ stundā
IT projektēšana un plānošana, resursu organizēšana un pārvaldība
| Starta 10€/mēn. | Pamata 20€/mēn. | Pamata+ 35€/mēn. | |
|---|---|---|---|
| Attālināta incidentu un pieteikumu risināšana 8/5 |
✓ | ✓ | ✓ |
| Attālināta incidentu un pieteikumu risināšana 24/7 |
✓ | ✓ | |
| Iekārtu monitorings 24/7 | ✓ | ✓ | |
| Pieteikumu pieņemšana 24/7 | ✓ | ✓ |
✓ |
| Tūlītējs reakcijas laiks (resursu un iespēju robežās) |
✓ | ✓ |
✓ |
| Caurskatāma tehnikas un tīkla infrastruktūras uzskaites sistēma | ✓ |
✓ |
|
| Ierašanās risināt incidentu klātienē 8 stundās (resursu un iespēju robežās) |
✓ |
|
|
| Ierašanās risināt incidentu klātienē līgumā atrunātajā laika periodā (pēc SLA) |
✓ |
||
| Profilakses darbi un tehniskais audits |
✓ |
||
| IT infrastruktūras administrēšana un uzturēšana | ✓ |
✓ |
|
| M365 un Google Business apkalpošana |
✓ |
||
| IT infrastruktūras ilgtermiņa attīstības plānošana |
✓ |
||
| Budžetēšana, iekšējo IT risinājumu ieviešanas, implementēšana un citi jautājumi |
✓ |
||
| Papildus pakalpojumi pēc nepieciešamības (drošības audits, CISO, DAP, darbinieku apmācības) |
✓ |
Detalizētāk par pakalpojumiem
Palīdzības dienests
• 24/7/365 pieteikumu un incidentu reģistrācija.
• Attālināta pieslēgšanas klienta datoram pieteikumu/incidentu risināšanai un novēršanai (tikai ar klienta atļauju).
• Datorsistēmu inženieru un datorsistēmu ekspertu darba uzdevumu vadība.
• Lietotāju konsultēšana pa telefonu.
• Sniegto pakalpojumu kvalitātes kontrole.
• Attālināta pieslēgšanas klienta datoram pieteikumu/incidentu risināšanai un novēršanai (tikai ar klienta atļauju).
• Datorsistēmu inženieru un datorsistēmu ekspertu darba uzdevumu vadība.
• Lietotāju konsultēšana pa telefonu.
• Sniegto pakalpojumu kvalitātes kontrole.
Datortehnikas apkalpošana
• 24/7/365 klātienes datortehnikas apkalpošana.
• Dažādu OS datortehnikas apkalpošana: Microsoft Windows, Apple Mac OS, iOS, Google Android, Linux, VMware, Novell.
• Izsaukumu apkalpošana (t.sk. vizītes pie Izpildītāja) tehnikas un tajā iekļautā licencētā vai bezmaksas biroja programmnodrošinājuma darbības traucējumu gadījumā.
• Tehnikas izejmateriālu (piemēram, printeru toneru un tintes kasešu) uzstādīšana un nomaiņa.
• Tehnikas remonts.
• Papildu tehnikas instalācija, nomaiņa.
• Jaunas licencēta vai bezmaksas biroja programmnodrošinājuma instalācijas.
• Licencētu operētājsistēmu nomaiņa.
• Pasūtītāja datu rezerves kopēšana uz tā rīcībā esošajiem ārējiem datu nesējiem.
• Lokālā tīkla problēmu identificēšana un risināšana.
• Bezvadu tīkla problēmu identificēšana un risināšana.
• Dažādu OS datortehnikas apkalpošana: Microsoft Windows, Apple Mac OS, iOS, Google Android, Linux, VMware, Novell.
• Izsaukumu apkalpošana (t.sk. vizītes pie Izpildītāja) tehnikas un tajā iekļautā licencētā vai bezmaksas biroja programmnodrošinājuma darbības traucējumu gadījumā.
• Tehnikas izejmateriālu (piemēram, printeru toneru un tintes kasešu) uzstādīšana un nomaiņa.
• Tehnikas remonts.
• Papildu tehnikas instalācija, nomaiņa.
• Jaunas licencēta vai bezmaksas biroja programmnodrošinājuma instalācijas.
• Licencētu operētājsistēmu nomaiņa.
• Pasūtītāja datu rezerves kopēšana uz tā rīcībā esošajiem ārējiem datu nesējiem.
• Lokālā tīkla problēmu identificēšana un risināšana.
• Bezvadu tīkla problēmu identificēšana un risināšana.
Printeru apkalpošana
• A3, A4 formāta kopēšanas aparātu remonts un tehniskā apkalpošana.
• Daudzfunkcionālo iekārtu (printeris + skeneris + kopētājs) remonts un tehniskā apkalpošana.
• Etiķešu printeru (label printer) remonts un apkalpošana.
• Lāzerprinteru remonts un tehniskā apkalpošana.
• Iekārtu profilakse un optiskās sistēmas tīrīšana.
• Termoplēves maiņa.
• Biroja tehnikas abonēšanas tehniskā apkalpošana.
• Mehānisko elementu padziļināta diagnostika un remonts.
• Drukas ierīces tīrīšana, atjaunošana un vispārēja apkope.
• Zobratu, termoelementu, rullīša un citu elementu remonts vai nomaiņa.
• Printera kļūdu izdzēšana.
• Daudzfunkcionālo iekārtu (printeris + skeneris + kopētājs) remonts un tehniskā apkalpošana.
• Etiķešu printeru (label printer) remonts un apkalpošana.
• Lāzerprinteru remonts un tehniskā apkalpošana.
• Iekārtu profilakse un optiskās sistēmas tīrīšana.
• Termoplēves maiņa.
• Biroja tehnikas abonēšanas tehniskā apkalpošana.
• Mehānisko elementu padziļināta diagnostika un remonts.
• Drukas ierīces tīrīšana, atjaunošana un vispārēja apkope.
• Zobratu, termoelementu, rullīša un citu elementu remonts vai nomaiņa.
• Printera kļūdu izdzēšana.
Profilakses darbi
• Licencētas vai bezmaksas pretvīrusu programmatūras un personālā ugunsmūra paraksta faila regulāra atjaunošana un automātiskās atjaunošanās pārbaude.
• Pretvīrusu pārbaude un kaitīgā koda programmatūras likvidēšana.
• Interneta drošības pakāpes pārbaude.
• Aizsardzība pret nesankcionētu pieeju lietotāja datiem.
• Datoru operētājsistēmas *.log failu (event logs) analīze.
• Pagaidu failu dzēšana (internet temporary files, cookies utt.).
• Cietā diska pārbaude, optimizācija (bad block, kļūdu pārbaude, defragmentācija utt.).
• Licencētas vai bezmaksas programmatūras jaunāko uzlabojumu, versiju (t. sk. patch, service pack) uzstādīšana pēc pieprasījuma, saskaņojot ar klientu.
• Datora sistēmbloka, monitora un perifērijas iekārtu pārbaude.
• Datortehnikas iespēju paplašināšana, uzstādot papildu kartes, blokus un citus elementus, kā arī licencētu vai bezmaksas programmatūru pēc klienta pieprasījuma.
• Pamanītās problēmas, rekomendācijas un cita informācija, kas ir būtiska klientam un raksturo tehnikas stāvokli, tiks atzīmēta atsevišķā formā.
• Pretvīrusu pārbaude un kaitīgā koda programmatūras likvidēšana.
• Interneta drošības pakāpes pārbaude.
• Aizsardzība pret nesankcionētu pieeju lietotāja datiem.
• Datoru operētājsistēmas *.log failu (event logs) analīze.
• Pagaidu failu dzēšana (internet temporary files, cookies utt.).
• Cietā diska pārbaude, optimizācija (bad block, kļūdu pārbaude, defragmentācija utt.).
• Licencētas vai bezmaksas programmatūras jaunāko uzlabojumu, versiju (t. sk. patch, service pack) uzstādīšana pēc pieprasījuma, saskaņojot ar klientu.
• Datora sistēmbloka, monitora un perifērijas iekārtu pārbaude.
• Datortehnikas iespēju paplašināšana, uzstādot papildu kartes, blokus un citus elementus, kā arī licencētu vai bezmaksas programmatūru pēc klienta pieprasījuma.
• Pamanītās problēmas, rekomendācijas un cita informācija, kas ir būtiska klientam un raksturo tehnikas stāvokli, tiks atzīmēta atsevišķā formā.